3. 戸口 舞香さん

自分も楽しみながら、
誰かの特別な時間に寄り添う仕事

株式会社リロバケーションズ（Point Vacation近江びわ湖）

戸口 舞香さん
（現代社会学部 観光専攻 2024年度卒業）

Q. この仕事を選んだ理由は？

シェア別荘という非日常的な空間で、オーナー様の別荘ライフをサポートできる仕事に魅力を感じ、ここでなら自分も楽しみながら働けると思ったからです。また、一緒に働く方々も「誰かを笑顔にすること」が好きな人ばかりで、同じ志を持つ仲間と働ける環境にも惹かれました。

Q. どのような業務を行っていますか？

既存の会員（オーナー）様がチェックインからチェックアウトまでの時間を快適に過ごせるよう、フロント業務を中心に、施設の清掃やお部屋の整備、お問い合わせ対応など、さまざまなサポートを行っています。

Q. どんな時にやりがいを感じますか？

常連のオーナー様の中には、私のことを覚えていて声をかけてくださる方もいらっしゃり、とてもやりがいを感じます。また、さまざまなオーナー様に合わせて、先回りした気遣いやサービスを提供できるよう日々心がけていますが、「ありがとう」と言っていただけると、やっぱり嬉しいですね。

Q. 大学時代の学びが生かされている事はありますか？

「ホテル業論」の授業で他社のおもてなしサービスについての学びが、現在の職場でのサービス向上にも役立っていると感じています。オーナー様が快適に過ごせるよう、どうすれば喜んでいただけるかを考える姿勢は、学生時代の学びから培われたものだと思います。

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